Política de Privacidade

1. Introdução

A Guará, empresa com sede na Avenida Francisco Glicério 1248, Centro, Campinas – SP, CEP 13012-100, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e das interações com nossos serviços de integração de inteligência artificial para pequenas empresas.

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
Dados do negócio: tipo de empresa, cargo, informações fornecidas voluntariamente no campo de mensagem
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita (via cookies analíticos, quando autorizado)

Base legal: o tratamento é fundamentado no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD) para dados de navegação e cookies opcionais; no cumprimento de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) para dados relacionados à prestação de serviços; e no legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) para comunicações relacionadas aos serviços contratados.

Retenção: dados de contato e negócio são retidos por até 5 anos após o encerramento da relação comercial. Dados de navegação são retidos por até 13 meses.

3. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

Responder mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato
Prestar os serviços de configuração e integração de IA contratados
Enviar informações relacionadas ao projeto em andamento
Melhorar o desempenho e a experiência do site (somente com seu consentimento)
Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para envio de mensagens publicitárias de terceiros, nem os vendemos a outras empresas. Comunicações de marketing enviadas pela Guará podem ser canceladas a qualquer momento mediante solicitação a [email protected].

4. Medidas de proteção

Adotamos as seguintes práticas de segurança:

Transmissão de dados via HTTPS (protocolo TLS)
Acesso restrito aos dados — somente colaboradores com necessidade operacional têm acesso
Armazenamento em servidores com controles de acesso e monitoramento
Revisão periódica dos acessos e das políticas internas de segurança
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado dentro do prazo estabelecido pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos opcionais (para entender como o site é utilizado). Você pode aceitar ou recusar os cookies opcionais pela janela de consentimento exibida ao acessar o site, ou gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço que atuam em nosso nome (como plataformas de e-mail e ferramentas de análise de acesso), sempre sob contrato que garante o nível de proteção equivalente ao desta política.

Não realizamos transferência internacional de dados pessoais. Não compartilhamos dados com terceiros para fins de publicidade.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessá-los
Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados (salvo obrigação legal de retenção)
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links para outros sites

Este site pode conter links para páginas externas. A Guará não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site que você acessar a partir daqui.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos o contrário, os dados serão excluídos imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Para mudanças significativas, comunicaremos por e-mail os clientes cadastrados.

11. Contato e controlador dos dados

Controlador responsável: Guará

Av. Francisco Glicério 1248, Centro, Campinas – SP, CEP 13012-100
[email protected]